Должностная инструкция швейцара

I. Общие положения

1. На должность швейцара назначается лицо, прошедшее краткосрочное обучение или инструктаж, без предъявления требований к опыту работы.
2. Назначение на должность швейцара и освобождение от нее производится приказом директора организации.
3. Швейцар должен знать:
   • Нормативные правовые акты Российской Федерации, регулирующие деятельность гостиниц и иных средств размещения
   • Правила обслуживания в гостиницах и иных средствах размещения
   • Основы этики, этикета и психологии обслуживания гостей в гостиницах и иных средствах размещения
   • Требования охраны труда
   • Основы охраны здоровья, санитарии и гигиены
   • Правила антитеррористической безопасности и безопасности гостей
   • _____________________________________________________________________
4. Швейцар  подчиняется непосредственно ______________________________
5. На время отсутствия швейцара (отпуск, болезнь, пр.) его обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее их исполнение.
6. ________________________________________________________________

II. Должностные обязанности

В обязанности швейцара входит:

1.  Оказание помощи гостям при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Оказание помощи гостям при выходе из автомобиля при заселении, проживании и выезде из гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Приветствие гостей у входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Открытие и закрытие входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения перед его гостями
   • Сопровождение гостей к месту парковки автотранспортных средств на территории гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Проверка чистоты и исправности работы входных дверей гостиничного комплекса или иного средства размещения
   • Наблюдение за сохранностью багажа при заселении и выезде гостей из гостиничного комплекса или иного средства размещения
2. Информирование гостей об услугах гостиничного комплекса при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения:
   • Информирование гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения о службах или услугах средства размещения
   • Информирование гостей при входе и выходе из гостиничного комплекса или иного средства размещения о городе (населенном пункте), в котором расположен гостиничный комплекс или иное средство размещения

III. Права

Швейцар имеет право:

1. Запрашивать и получать необходимую информацию, а так же материалы и документы, относящиеся к вопросам своей деятельности.
2. Повышать квалификацию, проходить переподготовку (переквалификацию)
3. Принимать участие в обсуждении вопросов, входящих в его функциональные обязанности.
4. Вносить предложения и замечания по вопросам улучшения деятельности на порученном участке работы.
5. Требовать от руководства организации оказания содействия, в том числе обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.
6. ___________________________________________________________

IV. Ответственность

Швейцар несет ответственность:

1. За ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, определенных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.
2. За правонарушения, совершенные в процессе осуществления своей деятельности, — в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством Российской Федерации.
3. За причинение материального ущерба — в пределах, определенных действующим трудовым и гражданским законодательством Российской Федерации.
4. ____________________________________________________________________

Настоящая должностная инструкция разработана в соответствии с положениями (требованиями) Трудового кодекса Российской Федерации от 30.12.2001 г. № 197 ФЗ (ТК РФ) (с изменениями и дополнениями), профессионального стандарта «Работник по приему и размещению гостей» утвержденного приказом Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации от 5 сентября  2017 г. № 659н и иных нормативно–правовых актов, регулирующих трудовые отношения.

Поделиться ссылкой: